A liquidação extrajudicial do Will Bank, decretada pelo Banco Central, trouxe à tona dúvidas importantes para clientes e investidores sobre o ressarcimento de valores. O Fundo Garantidor de Crédito (FGC) informou que estima desembolsar cerca de R$ 6,3 bilhões para indenizar clientes lesados, com base em dados de novembro de 2025. No entanto, o fundo faz um alerta: nem todos os clientes terão valores adicionais a receber, devido às regras de limite por conglomerado financeiro.
O Will Bank faz parte do conglomerado do Banco Master, instituição que já havia sido liquidada pelo Banco Central anteriormente. Por essa razão, o FGC aplica a regra de consolidação de valores por CPF ou CNPJ, respeitando o teto de R$ 250 mil por conglomerado.
Clientes que contrataram produtos elegíveis à garantia antes de 21 de agosto de 2024, data da aquisição do Will Bank pelo Banco Master, terão a cobertura do FGC preservada. Já para investimentos feitos após essa data, os valores mantidos no Will Bank e em outras instituições do grupo passam a ser somados.
Segundo o FGC, quem já recebeu o valor máximo de R$ 250 mil em liquidações do Banco Master, Banco Master de Investimento ou Letsbank não terá novos valores a receber na liquidação do Will Bank.
Quando e como o FGC paga
Não há prazo legal para o início dos pagamentos. Em liquidações recentes, o início do processo ocorreu entre 30 e 60 dias após o decreto. O pagamento segue o regulamento do FGC e depende da consolidação da lista de credores enviada pelo liquidante.
Um ponto fundamental é que o pagamento não é automático. O cliente precisa manifestar interesse em receber a garantia, o que implica a cessão do crédito ao FGC. Quem não fizer a solicitação não recebe os valores garantidos.
Pessoas físicas devem solicitar a garantia pelo aplicativo do FGC, já pessoas jurídicas devem realizar o processo pelo Portal do Investidor, no site do fundo.
Após o cadastro, assinatura digital do termo e validação dos dados bancários, o FGC efetiva o pagamento em até 48 horas úteis, diretamente na conta do credor.
O valor máximo garantido pelo FGC é de R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, considerando todas as instituições do mesmo conglomerado. Qualquer valor que ultrapasse esse limite não é coberto e permanece sujeito ao processo de liquidação do Will Bank.
Nessa situação, o cliente se torna credor quirografário da massa falida, sem garantia de recebimento do valor excedente.
Liquidação do Will Bank: Passo a passo para solicitar o reembolso
Para pessoas físicas, o pedido deve ser feito pelo aplicativo do FGC:
- Baixar o aplicativo e realizar o cadastro com CPF e dados pessoais;
- Aguardar a liberação da solicitação, após o envio da lista de credores pelo liquidante;
- Informar uma conta bancária de sua titularidade, realizar a validação biométrica e enviar documentos, se solicitado.
Para empresas, o representante legal deve acessar o Portal do Investidor. O pagamento será feito por transferência para uma conta corrente ou poupança vinculada ao mesmo CNPJ. Casos específicos, como inventários ou espólios, são tratados diretamente pelo FGC.
O FGC recomenda que clientes do Will Bank realizem o cadastro básico no aplicativo e acompanhem as comunicações oficiais. Assim que a base consolidada de credores for concluída, o fundo divulgará todas as instruções sobre o início dos pagamentos — e todo o processo será feito de forma digital.
