Mercado Pago fortalece estratégia e consolida posição entre as principais instituições financeiras na América Latina

O que surgiu há mais de 20 anos como uma ferramenta de pagamento para facilitar transações no Mercado Livre evoluiu para se tornar uma das principais instituições financeiras da América Latina, com uma operação focada em solidez, segurança e expansão. No Brasil, o Mercado Pago mais que duplicou sua base de usuários ativos mensais nos últimos dois anos, com um crescimento de 110%, além de alcançar marcos históricos com um aumento de 530% nos ativos sob gestão e de 422% no portfólio de cartões de crédito.

A trajetória de progresso ganhou impulso há três anos, quando a empresa consolidou sua posição como instituição financeira completa, oferecendo soluções integradas de conta, crédito, investimentos e gestão financeira.

“Nossa estratégia sempre foi clara: envolver milhões de usuários e ampliar seu poder de compra por meio de crédito inteligente, combinando dados, tecnologia e rigor na avaliação de riscos”, afirma Ignácio Estivariz, vice-presidente do Mercado Pago no Brasil.

A expansão operacional alcançada ao longo da última década evidencia essa transformação. Em comparação com 2016, a capacidade de processamento saltou de 2,5 para 453 transações por segundo, representando um crescimento de 181 vezes. No mesmo período, o volume total de pagamentos processados subiu de US$ 5,2 bilhões para US$ 253 bilhões, enquanto o número de transações cresceu de 80 milhões para 14,3 bilhões – dados do terceiro trimestre de 2025.

Opções de investimento

A diversificação do portfólio do Mercado Pago foi gradual. Após a introdução da conta remunerada e das soluções de organização financeira, como os Cofrinhos, a empresa incluiu produtos de investimento com a aquisição da Nikos. Atualmente, a plataforma oferece CDBs, LCIs, LCAs e fundos de investimento, atendendo a diferentes perfis de clientes.

“A composição do portfólio combina rentabilidade competitiva com proteção ao investidor, visando criar um ciclo virtuoso para otimizar a vida financeira do cliente”, destaca Estivariz. Para os usuários do programa Meli+, os Cofrinhos proporcionam rentabilidade de até 120% do CDI. Em relação à segurança, 100% dos saldos mantidos em conta são alocados em títulos públicos ou depósitos no Banco Central, e os CDBs contam com a proteção do Fundo Garantidor de Créditos (FGC).

Os resultados do Mercado Pago estão diretamente ligados à estrutura financeira e de governança do Grupo Mercado Livre, a maior empresa da América Latina. O grupo registra 15 trimestres seguidos de lucro líquido, totalizando US$ 1,438 bilhão até o terceiro trimestre de 2025, com a participação do Mercado Pago correspondendo a 45% desse valor.

Com 72 milhões de clientes ativos, o ecossistema opera em 18 países e mantém uma estrutura de capital classificada como BBB- pelas agências S&P Global e Fitch. A operação está listada na Nasdaq e opera em total conformidade com o Banco Central, detendo licenças de Instituição de Pagamento, Instituição Financeira e Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários (DTVM).

Para Estivariz, esses números resumem a evolução da empresa. “De um facilitador de pagamentos, nos tornamos uma instituição financeira sólida, com governança, tecnologia e conformidade regulatória para sustentar o crescimento a longo prazo. Esse é um caminho construído com foco em eficiência e impacto real na vida financeira das pessoas”, comenta.

O Mercado Pago abre 2026 com investimentos significativos em inovação. O destaque é o Assistente Pessoal com inteligência artificial generativa, lançado em outubro, que já resolve mais de 80% das consultas de forma autônoma. Disponível para toda a base de usuários, a ferramenta atua em diversas áreas, como gestão de cartões, limites e faturas, empréstimos, transações via Pix, configurações de conta e suporte técnico para dispositivos Point, além de aprimorar os modelos de concessão de crédito.

Recentemente, a empresa introduziu o Modo Blindado, uma funcionalidade que adiciona proteção dinâmica às contas, especialmente em situações de risco no uso de celulares em ambientes não seguros. Essa ferramenta possibilita ocultar automaticamente saldos de investimentos, criptoativos, contas via Open Finance e Cofrinhos selecionados quando o usuário está fora de ambientes seguros. Além disso, é viável estabelecer limites reduzidos para Pix, TED e transferências, exigindo verificações adicionais para operações atípicas. A ativação da blindagem ocorre automaticamente por geolocalização e reconhecimento de redes Wi-Fi confiáveis.

“Essas tecnologias respaldam decisões de crédito mais acertadas e reforçam a segurança. Estamos consolidando um ecossistema onde a tecnologia trabalha para capacitar o usuário, colocando-o no centro de toda a estratégia”, conclui Estivariz.

Fonte: Créditos