O E-commerce brasileiro deve movimentar R$ 26,82 bilhões no Natal de 2025, segundo projeção da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (ABIACOM). O valor representa alta de 14,95% em relação a 2024, quando o setor faturou R$ 23,33 bilhões, consolidando o período como o mais relevante do calendário do varejo digital.
O levantamento considera as vendas realizadas desde a semana da Black Friday até o dia 25 de dezembro. Dentro desse intervalo, o E-commerce deve registrar um incremento de R$ 9,76 bilhões, acima dos R$ 8,56 bilhões observados no mesmo período do ano anterior.
Pedidos e ticket médio avançam
Além do faturamento, o volume de pedidos no E-commerce também deve crescer. A expectativa é de 38,28 milhões de compras realizadas no Natal de 2025, frente aos 36,48 milhões registrados em 2024.
Outro indicador relevante é o ticket médio. A projeção aponta valor de R$ 700,70 por pedido, avanço expressivo em comparação aos R$ 639,60 do último Natal, sinalizando maior disposição do consumidor para gastar em presentes e compras de maior valor agregado.
Segundo Fernando Mansano, presidente da ABIACOM, o período concentra fatores que impulsionam o setor. “O Natal é o principal momento do E-commerce brasileiro. O crescimento do faturamento e do ticket médio indica um consumidor mais confiante, que combina emoção na escolha dos presentes com a conveniência do ambiente digital”, afirma.
Crédito e tecnologia impulsionam o E-commerce
De acordo com a associação, o desempenho do E-commerce é sustentado por uma combinação de recuperação econômica, ampliação do crédito ao consumidor e maior adoção de tecnologias de vendas e atendimento.
Outro ponto citado é a evolução da logística. Investimentos em distribuição e prazos mais curtos devem permitir entregas rápidas mesmo durante o pico de demanda do fim de ano, reduzindo gargalos comuns do período natalino.
“As marcas que conseguirem integrar canais digitais e físicos terão vantagem. O consumidor busca praticidade, confiança e previsibilidade na entrega, especialmente quando compra para presentear”, diz Mansano.
Segmentos mais buscados no Natal
Entre as categorias que devem concentrar maior volume de vendas no E-commerce, a ABIACOM destaca moda e acessórios, brinquedos, eletrônicos, beleza e itens de decoração. A entidade recomenda que os varejistas reforcem campanhas personalizadas, experiências interativas e um atendimento pós-venda estruturado.
Para Mansano, o período exige mais do que foco em volume. “O Natal permite fortalecer a relação com o consumidor. Estratégias baseadas em tecnologia aplicada ao atendimento e comunicação clara ajudam a construir vínculos que se estendem além da data”, afirma.
