Título: Entenda a importância da presença digital para o sucesso de um negócio

Investir em empreendimentos próprios não é mais exclusividade das grandes corporações. Cada vez mais, celebridades e influenciadores estão se aventurando em negócios, sem necessariamente abandonar suas carreiras digitais. Contudo, para que esses projetos se destaquem e sejam escolhidos pelo público, é fundamental mais do que uma simples aparição: a consistência na presença em múltiplos canais se tornou crucial para que qualquer negócio seja descoberto e considerado confiável.

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Em um cenário em que o Brasil viu o fechamento de 1,9 milhão de empresas em 2025, mais do que o dobro do registrado em 2024, a maneira como um negócio se apresenta passou a ter um papel fundamental. Para o consumidor atual, a pesquisa começa bem antes do primeiro contato direto. Segundo Rafael Somera, CEO da plataforma Solutudo, que conecta soluções locais à população: “Hoje, se a empresa não é encontrada quando o consumidor pesquisa, ela simplesmente não é considerada. E se não é considerada, fica fora do radar.”

A mudança no comportamento de compra é estrutural. Dados do Google indicam que 93% das pessoas pesquisam informações antes de comprar e navegam por três a seis canais diferentes — como buscadores, redes sociais, mapas, sites institucionais, plataformas de avaliação e, mais recentemente, ferramentas de inteligência artificial — antes de tomar uma decisão. Assim, depender de apenas um ponto de visibilidade se tornou arriscado.

“A atenção do consumidor está fragmentada. Apostar exclusivamente em redes sociais ou no Google deixa a empresa vulnerável a mudanças nos algoritmos e à perda repentina de alcance”, alerta Rafael.

A verificação constante faz parte do comportamento do consumidor contemporâneo. Estudos da BrightLocal mostram que 99% das pessoas leem avaliações durante o processo de compra. A decisão de compra hoje começa muito antes do contato direto, como explica Somera.

“O consumidor descobre uma empresa em um canal, mas busca em outros para confirmar sua confiabilidade, atividade e reputação. Não adianta investir em tráfego pago se, na hora da verificação, não houver avaliações, conteúdo atualizado ou indícios de que o negócio está ativo”, esclarece.

Na prática, perfis desatualizados ou inconsistentes em diferentes plataformas geram desconfiança e afastam os consumidores. Páginas com fotos, informações atualizadas e avaliações frequentes podem gerar até três vezes mais interações do que páginas abandonadas. “O consumidor não busca apenas uma empresa. Ele deseja confirmar sua confiabilidade, acessibilidade e relevância. Estar presente em múltiplas plataformas hoje não é excessivo, é essencial para a sobrevivência”, afirma.

No final das contas, estar estrategicamente presente em diversos canais não é apenas uma estratégia de crescimento, mas sim o que diferencia quem permanece visível para o público de quem passa despercebido. “Não basta estar online; é crucial ser encontrado, reconhecido e confiável. É assim que uma empresa se mantém presente no radar do consumidor”, conclui Rafael.

Rafael Somera explicou como a estratégia digital é determinante para o crescimento e a relevância de uma marca no mercado atual — Foto: Divulgação

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