Consumidores voltaram a denunciar a demora no atendimento da Equatorial Maranhão, na unidade localizada no Tocantins Shopping, em Imperatriz. Um registro feito nesta segunda-feira (04) reforça a insatisfação com o serviço prestado.

A imagem mostra a senha de número A085, emitida às 10h41, e evidencia a longa espera enfrentada no local. Pela legislação, o tempo máximo de espera para atendimento é de até 40 minutos. No entanto, segundo o relato, o limite foi ultrapassado, gerando indignação.

Foto tirada pelo consumidor mostra mais de 1 hora de atraso no atendimento. Foto: Divulgação

De acordo com apuração do Jornal Imperatriz, a situação não é pontual. Denúncias recorrentes indicam que atrasos no atendimento são frequentes na agência, o que levanta críticas sobre a organização e a capacidade de resposta da concessionária.

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Para os consumidores, o problema vai além do desconforto: trata-se do descumprimento de um direito básico garantido por lei. A repetição dos casos acende um alerta sobre a qualidade do serviço oferecido pela empresa em um setor essencial como o fornecimento de energia.

A reportagem procurou a Equatorial Maranhão para esclarecimentos, mas até o momento não houve retorno.

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